Соглашение об использовании облачного сервиса DigiOwls Cloud
Настоящий документ (далее ­ Соглашение) определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственностью ООО "Открытые разработки", именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и пользователем Сервиса DigiOwls Cloud, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим Соглашение.
1. Термины и определения
1.1. Сервис - совокупность программных средств, предоставляющих функциональные возможности для получения, обработки и отправки информации, предназначенной для удаленного просмотра показаний и управления устройствами, установленными Пользователями, а также для хранения архива показаний, доступных в сети Интернет по адресу: cloud.digiowls.org.
1.2. Личный кабинет - ­ персональный раздел Пользователя в информационной базе Сервиса, в котором находятся все основные инструменты необходимые для работы с Сервисом, а также информация о текущем состоянии лицевого счета. Доступ к Личному кабинету осуществляется посредством ввода уникального имени Пользователя (логин) и пароля, указываемые при регистрации в информационной базе Сервиса.
1.3. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Соглашения, путём осуществления действий указанных в разделе 3 Соглашения.
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на
использование Сервиса посредством сети Интернет, а Пользователь обязуется
оплачивать оказанные услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и
использовать Сервис в соответствии с Соглашением.
2.2. Использование Сервиса регулируется условиями Соглашения (далее ­ Условия).
2.3. Соглашение является документом в понимании статьи 435 Гражданского кодекса РФ, ее действующая редакция всегда доступна на странице интернет-сайта Исполнителя ­https://cloud.digiowls.org (далее ­ Сайт).
2.4. Использование Сервиса (за исключением случаев, когда иное согласовано с
Исполнителем в письменной форме) означает согласие Пользователя со всеми
положениями Соглашения.
2.5. Для начала использования Сервиса, Пользователь регистрируется на Сайте,
указав в специальной форме:
2.5.1. Адрес электронно почты;
2.5.2. Пароль.
2.6. Пользователь обязуется предоставлять Исполнителю достоверную и актуальную информацию при прохождении процедуры регистрации. В случае обнаружения нарушения настоящего пункта, Исполнитель имеет право заблокировать Личный кабинет Пользователя до момента устранения Пользователем указанных нарушений.
3. Согласие с условиями
3.1.Основанием использования Сервиса является согласие Пользователя с
Условиями. Согласие с Условиями может быть выражено следующими способами:
3.1.1. Оплата одного из выбранного Пользователем тарифа;
3.1.2. Нажатие кнопки («галочки») «Я принимаю условия соглашения» при регистрации в личном кабинете на Сайте;
3.1.3. Фактическое использование Сервиса.
3.2. Текст Соглашения или активная гиперссылка выводится Пользователю при
регистрации на Сайте.
3.3. Используя Сервис и принимая Условия, Пользователь подтверждает, что достиг установленного законом возраста на использование Сервиса и на заключение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Изменение условий
4.1. Исполнитель оставляет за собой право внесения в любое время изменений в настоящие Условия, которые вступают в силу с момента их публикации. Новая
редакция Соглашения с новыми Условиями вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Соглашения.
4.2. В случае несогласия Пользователя с изменениями Условий, он обязан прекратить использование Сервиса. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новыми Условиями использования Сервиса.
4.3. Пользователь соглашается, что Исполнитель вправе направлять уведомления, включая уведомления о внесении изменений в Сервис, посредством электронной почты, обычной почтовой связи, SMS­рассылки, путем размещения информации в личном кабинете Сервиса или на сайте.
5. Условия и порядок предоставления Сервиса
5.1. Необходимые условия для предоставления Сервиса:
5.1.1.Наличие доступа к сети Интернет в месте установки устройства, на период использования Пользователем Сервиса.
5.1.2.Наличие одного или более устройств, подключенных к Сервису.
5.1.3.Наличие подключения к сети Интернет с пропускной способностью достаточной для передачи траффика.
5.2. Порядок использования Сервиса:
5.2.1.Для использования Сервиса Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
5.2.2.При регистрации в информационной базе Сервиса Пользователю создаются Личный кабинет и Лицевой счёт.
5.2.3.Пользователь подключает камеру к Сервису и выбирает тарифный план.
5.3.Возможности Сервиса определяются в соответствии с тарифным планом, выбранным Пользователем.
5.4.Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно для целей, разрешенных Сервисом и любыми применимыми законами, положениями, общепринятой практикой или руководствами в соответствующей юрисдикции (включая любые законы, касающиеся экспорта данных и программного обеспечения из или в Россию или иные государства).
5.5.Исполнитель вправе изменять Сервис с целью улучшения его качества. Пользователь соглашается, что форма и характер Сервиса, предоставляемые Исполнителем, могут меняться без предварительного уведомления.
5.6. Пользователь вправе прекратить пользоваться Сервисом без предварительного
уведомления Исполнителя.
5.7. Пользователь соглашается, что Исполнитель имеет право вносить изменения как в
Соглашение, так и в программное обеспечение, используемое для предоставления Сервиса.
5.8. Пользователь соглашается, что при ограничении Пользователя доступа к личному
кабинету все сведения, хранящиеся в нем, могут быть утрачены.
5.9.Сервис может содержать рекламу. Порядок, форма и объём рекламы, размещаемой Исполнителем в информационной базе Сервиса, может меняться без предоставления отдельного уведомления Пользователю, который соглашается на получение рекламной информации от Исполнителя в любой форме при использовании Сервиса.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1.Предоставлять Пользователю доступ к Сервису на условиях, определенных в Соглашении.
6.1.2. Отвечать на обращения Пользователя в службу технической поддержки. Обращения направляются по адресу электронной почты: support@digiowls.org.
6.1.3. Уведомлять Пользователя о внесении изменений в работе Сервиса, об изменении в тарифном плане, а также о появлении новых услуг и продуктов Сервиса на сайте https://digiowls.org.
6.2. Пользователь обязуется:
6.2.1 Добросовестно пользоваться предоставленным Сервисом в соответствии с условиями Соглашения, а также соблюдать нормы действующего законодательства РФ.
6.2.2 Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя за предоставленный в пользование Сервис в соответствии с выбранным тарифным планом, путём внесения денежных средств на Лицевой счёт.
6.2.3 Не осуществлять какую­-либо деятельность, которая препятствует предоставлению Сервиса (или работе соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сервисом) или нарушает его предоставление.
6.2.4 Незамедлительно уведомить Исполнителя, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и Личного кабинета Пользователя.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. В одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов. Исполнитель доводит до сведения Пользователей информацию об изменении тарифов путем их публикации на Сайте https://digiowls.org не менее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до даты вступления в силу новых тарифных планов.
6.3.2. Получать оплату за предоставленный Пользователю Сервис в соответствии с тарифными планами.
6.3.3. Автоматически загружать и устанавливать обновления для того, чтобы улучшать или развивать Сервис.
6.3.4. Приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Пользователя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
6.3.5. Прерывать работу Сервиса, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно­транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации.
6.3.6. Использовать в рекламных целях отзывы и комментарии, оставленные Пользователем в информационной базе Сервиса.
6.3.7 Приостановить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления в случаях:
6.3.7.1. Отрицательного баланса Лицевого счёта Пользователя.
6.3.7.2. Нарушения Исполнителем технических ограничений использования Сервиса определённых выбранным тарифным планом, в т. ч. несанкционированное внесение изменений в программный код видеокамеры.
6.3.7.3. Нарушения Пользователем условий Соглашения, а также же действующего законодательства Российской Федерации.
6.3.7.4 Осуществления Пользователем действий, которые могут привести к несанкционированному доступу Пользователя или третьих лиц к Сервису и/или информационным ресурсам Исполнителя.
6.4. Пользователь вправе:
6.4.1.Прекратить пользоваться Сервисом без предварительного уведомления Исполнителя.
6.4.2.Во время действия Соглашения самостоятельно подключать/отключать устройства в Личном кабинете.
6.4.3.Переходить с используемого тарифного плана на другой тарифный план.
6.4.4.Использовать оказываемые ему услуги в соответствии с их назначением и
в разрешенных законами РФ целях.
6.5. Пользователю запрещается:
6.5.1.Вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Исполнителя.
6.5.2.Разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.
6.5.3.Использовать какие­либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки Сервиса Исполнителя.
6.6. Исполнитель является обладателем исключительного права на Сервис. Указанное право в соответствии с действующим законодательством РФ обязательной регистрации не подлежит.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю.
7.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Сервисе или на Сайте, не могут быть использованы Пользователем в целях, не предусмотренных Соглашением без предварительного письменного разрешения Исполнителя. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
7.3. Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Сервисе или на Сайте, не могут быть использованы Пользователем в целях, не предусмотренных Соглашением без предварительного письменного разрешения Исполнителя. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли
или без такой цели.
8. Условия и порядок оплаты
8.1. Вознаграждение Исполнителя за предоставление неисключительной лицензии
на использование Сервиса производится Пользователем в рублях РФ в порядке предоплаты путём внесения абонентской платы за срок действия, в течение которого Пользователь желает получать доступ к Сервису, в соответствии с выбранным Пользователем тарифным планом.
8.2. Тарифные планы устанавливаются Исполнителем и публикуются на Сайте https://digiowls.org.
8.3. Расчетным периодом по настоящему Соглашению считается месяц с даты заключения Соглашения. Ежемесячная абонентская плата Пользователя разбивается на количество дней расчетного периода и списывается ежедневно. Остаток денежных средств на балансе Пользователя рассчитывается ежедневно, при наступление новых суток (00 часов 00 минут по времени, установленному на сервере).
8.4. Исполнитель вправе устанавливать скидки (премии) к действующим тарифным планам, исходя из количества оплаченных или потребленных объемов Сервиса и других параметров, связанных с выполнением определенных правил, а также иные специальные маркетинговые предложения. Информация о специальных предложениях публикуется на Сайте, в сети Интернет, в иных местах продаж и другими способами.
8.5. Пользователь вправе в любое время изменить тарифный план, на вкладке «Профиль» в Личном кабинете на Сайте.
8.6. При достижении нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счете Исполнитель ограничивает Пользователю доступ к Сервису на следующих условиях:
8.6.1. С момента образования нулевого или отрицательного баланса Пользователю частично ограничивается доступ к Сервису. У Пользователя остается доступ к личному кабинету для возможности пополнить баланс, а также возможность для использования бесплатного Тарифного плана.
8.7. Если с момента образования нулевого или отрицательного баланса на счете Пользователя прошло более 7 (семи) дней, Исполнитель вправе удалить учетную запись и информацию Пользователя со своего сервера.
8.8. Если Сервис был фактически предоставлен Исполнителем, но Пользователь не получил доступ к Сервису по причине недоступности каналов связи или оборудования Пользователя, не входящих в зону ответственности Исполнителя, Сервис считается предоставленным и подлежит оплате в полном объеме.
8.9. Все расчёты производятся Пользователем в рублях РФ без учета банковских расходов на перевод и комиссий банка. Расчеты осуществляются Пользователем способами, указанными на Сайте. Приём платежей осуществляется Исполнителем или его уполномоченным агентом.
8.10. Пользователь может получить информацию о состоянии своего Лицевого счёта, в Личном кабинете на странице «Профиль».
8.11. Возврат неиспользованных Пользователей денежных средств осуществляется за вычетом расходов Исполнителя по возврату неиспользованных денежных средств Пользователю и только тем способом, с помощью которого была осуществлена оплата.
9. Использование электронной подписи
9.1. Любые действия Пользователя с использованием логина и пароля
Пользователя к Личному кабинету или указанного на Сайте личного адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.
9.2. Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
9.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам), и несет полную ответственность за ее
сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ
их хранения и ограничения к ним доступа.
9.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или
раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного в своей учетной записи адреса электронной почты.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств предусмотренных настоящим Соглашением в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ.
10.2. Пользователь несёт ответственность за:
10.2.1.Точность и достоверность своих регистрационных данных, сохранение конфиденциальности паролей, связанных с Личным кабинетом, используемым Пользователем для доступа к Сервису, отвечает за все действия, которые совершены при использовании Личного кабинета.
10.2.2. Любую информацию, которую создаёт, передаёт или отображает на экране в ходе использования Сервиса, а также за все последствия таких действий.
10.2.3. Использование фирменного наименования, товарного знака или логотипа какой­либо организации без права на такое использование.
10.2.4. Правильность производимых им платежей. Любые платежи, взимаемые третьими лицами при получении денежных средств от Пользователя в целях последующего перечисления в пользу Исполнителя, оплачиваются Пользователем самостоятельно и находятся вне зоны ответственности Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Пользователя, а также за сроки перечисления денежных средств Пользователя третьим лицом Исполнителю.
10.2.5.Пользователь несет ответственность за все действия, выполняемые им при помощи Сервиса. В случае возникновения претензий со стороны третьих лиц к Исполнителю, Пользователь обязуется урегулировать все претензии своими силами и за свой счет, а также компенсировать Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с таким нарушением.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
10.3.1.Приостановление доступа к Сервису в случае прекращения доступа к сети Интернет на оборудовании Пользователя.
10.3.2.Качество оборудования, приобретённого Пользователем.
10.3.3.Какие-­либо косвенные убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем Личном кабинете (любая упущенная (прямо или косвенно) выгода, любой ущерб, причиненный деловой репутации и т.п.).
10.3.4.Действия третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса, включая DDOS­атаки на Сервис; а также сбоев в работе Сервиса, вызванных компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса, связанных с противоправными действиями третьих лиц.
10.4. К Сервису не применяются какие­либо условия, гарантии или иные положения, кроме тех, которые прямо указаны в настоящем Соглашении и в Правилах использования Сервиса. Исполнитель, не предоставляет Пользователю каких­либо гарантий в том, что использование Сервиса будет отвечать требованиям Пользователя: не будет прерываться, будет доступно в любое удобное Пользователю время, будет безопасным, не будет подвержено ошибкам или сбоям. Все дефекты в работе программного обеспечения, предоставляемого Пользователю Сервиса, будут исправляться по мере обнаружения.
11. Форс­мажорные обстоятельства
11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, обусловленные действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе объявленной или фактической войной, гражданскими волнениями, эпидемиями, блокадами, эмбарго, пожарами, землетрясениями, наводнениями и другими природными стихийными бедствиями, а также изданием актов органами государственной власти, препятствующих исполнению обязательств или делающих такое исполнение
невозможным, которые повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств по данному Соглашению, а также которые Стороны не были в состоянии предвидеть или предотвратить.При этом инфляционные процессы в экономике к форс­мажорным обстоятельствам по условиям настоящего Соглашения не относятся.
11.2. Компетентное заключение, выданное уполномоченным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы. Доказательство наличия форс­мажора, будет достаточным, если оно удостоверено Торгово­промышленной палатой Российской Федерации.
11.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в трехдневный срок известить (уведомить) в письменном виде другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по данному Соглашению.
12. Конфиденциальность
12.1. Исполнитель считает информацию об использовании Сервиса пользователем,
равно как и содержание сеансов видеотрансляций и видеозаписей конфиденциальной информацией. Сервис не ведет наблюдение за видеотрансляциями и видеозаписями пользователей и не передает сведения о пользователях третьим лицам.
12.2. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Соглашения.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем
переговоров между Сторонами. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой Стороне в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
13.2. В случае возникновения разногласий, Пользователь направляет Исполнителю претензию в письменной форме по адресу: support@digiowls.org с обязательным указанием Лицевого счёта. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии.
13.3. Все неурегулированные путем переговоров споры и разногласия между Сторонами по настоящему Соглашению подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
14. СрокдействияСоглашенияипорядокегорасторжения
14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователя с его
условиями и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя
обязательств.
14.2. Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон или в порядке
предусмотренном действующим законодательством РФ.
14.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение в
случае его нарушения Пользователем.
14.4. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть
Соглашение, направив соответствующее письменное уведомление Исполнителю за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения. При этом Соглашение будет считаться расторгнутым только после выплаты Исполнителю всех причитающихся в соответствии с Соглашением сумм в качестве вознаграждения.
15. Заключительныеположения
15.1. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
15.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
15.3. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам с предварительным уведомлением Пользователя о предстоящей замене стороны обязательства.
15.4. Местом заключения Соглашения признаётся местонахождение Исполнителя.
Политика конфиденциальности
Общество с ограниченной ответственностью «Открытые разработки» («Open Development LLC», «мы») собирает, хранит, использует, передает в совместное пользование и защищает Вашу информацию в связи и с целью предоставления и разработки программных продуктов и приложений, сервисов и веб-сайтов (совместно – «Сервисы», "Продукты") в соответствии с данной политикой конфиденциальности («Политика конфиденциальности»).

Область применения и согласие
Мы собираем следующую информацию:
Перед тем, как вы начнете пользоваться нашими Продуктами, важно, чтобы вы понимали, что, используя наши Сервисы, вы даете нам согласие на сбор, использование, раскрытие и хранение ваших персональных данных и другой информации. Вы можете быть уверены, что мы будем использовать вашу информацию только таким образом, как описано в данной Политике. Пользуясь Сервисами, вы также соглашаетесь с нашими Условиями использования Пожалуйста, не устанавливайте и не используйте Сервисы, если Вы не согласны с Политикой конфиденциальности и/или Условиями использования. Данная Политика конфиденциальности применяется ко всем посетителям, пользователям и другим лицам, имеющим доступ к Сервисам («Пользователи»). Создавая учетную запись и используя Сервисы, вы подтверждаете, что являетесь владельцем предоставляемых данных или уполномочены предоставлять эти данные.

Информация, которую мы собираем
Мы собираем минимум информации для достижения целей, изложенных в этой Политике (см. ниже), и у вас есть возможность ограничить такой сбор информации, как указано ниже в разделе «Варианты выбора»:
(a) Регистрация и данные учётной записи: При использовании наших Сервисов, вы добровольно предоставляете нам личную информацию (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну и город проживания и, если необходимо, платежную информацию) и, таким образом, не являетесь для нас анонимным пользователем.
(b) Дополнительная информация: Мы можем собирать дополнительную информацию, когда вы получаете доступ к приложению через определенное устройство (например, уникальный идентификатор вашего мобильного устройства, информация об операционной системе вашего мобильного устройства, о вашем браузере, языке браузера или операционной системы; о вашей беспроводной сети, а также вашем операторе мобильной связи.
(c) Информация от веб сервера. Когда Вы используете наши Сервисы, наши веб серверы автоматически записывают некоторую информацию системного журнала, включая Ваш веб-запрос, адрес Интернет-протокола («IP»), тип браузера, страницу обращения/выхода и адреса URL, имена доменов и прочую аналогичную информацию. Эта информация позволяет обеспечить более точную тематику сообщений и совершенствование Сервисов.

Использование и хранение:
Наша миссия – постоянно совершенствовать наши Сервисы и предлагать вам новые возможности. В рамках данной задачи мы можем использовать предоставленную вами информацию, чтобы:
(a) Обеспечивать доступность нашего Сервиса: Мы используем информацию о вашей Регистрации и Учетной записи для того, чтобы:
(i) зарегистрировать вас в Сервисе и создать вашу Учетную запись пользователя;
(ii) создать ваш Личный кабинет на сайте;
(iii) обрабатывать ваши платежи;
(iv) обеспечивать поддержку, предоставлять вам информацию о вашей учетной записи, и отвечать на ваши запросы;
(v) обеспечивать индивидуальный подход, предоставляя контент в рамках Сервиса;
(vi) синхронизировать проекты между приложениями на Windows, MacOS, Linux, iOS и Android.
Если вы деактивируете свою учетную запись, это приведёт к немедленному удалению проектов с наших серверов без возможности восстановления (подробнее об этом ниже). Во всех остальных случаях, мы сохраняем информацию, пока вы пользуетесь Сервисом, чтобы обеспечить работоспособность всех его функций.
(b) Усовершенствовать наши Сервисы: Мы используем информацию о использовании Сервиса (как описано выше), чтобы лучше понять сетевое поведение, выявить потенциальные перебои в работе и технические проблемы (это помогает нам замечать такие явления, как ухудшение скорости обмена данными, недоступность Сервиса и т.д.), чтобы повысить качество предоставления наших Сервисов.
(c) Предлагать новые возможности: В рамках дополнительных сервисов, которые мы или наши партнеры предоставляем , мы можем использовать вашу пользовательскую информацию в целях непрерывной оптимизации и персонализации таких сервисов, а также для отправки индивидуальных сообщений о новых предложениях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны.
(d) Обрабатывать ваши платежи: Мы можем использовать ваши данные, такие как имя и адрес электронной почты, для обработки ваших платежей за Сервисы через стороннего безопасного поставщика услуг.
(e) Предотвращать мошеннические действия; обеспечивать исполнение действующего законодательства: Мы можем использовать вашу информацию для предотвращения, выявления и расследования случаев мошенничества, нарушения правил безопасности, потенциально запрещенной или незаконной деятельности, для защиты наших товарных знаков и обеспечения исполнения Условий использования Сервисов.
(f) Общаться с вами: Мы бы хотели не терять с вами связь. Мы можем использовать вашу информацию для связи с вами (с помощью сообщения или другим способом), чтобы обеспечить поддержку работы Приложения.

Хранение данных
Если не указано иное, мы сохраняем информацию до тех пор, пока это необходимо и актуально для нас, чтобы достичь указанных выше целей или обеспечить соответствие нашим правовым обязательствам по защите данных. После деактивации вашей учётной записи мы будем хранить о вас минимальный объем данных, который мы обязаны хранить в соответствии с законом или иными требованиями правового характера. Мы можем хранить данные об активности на условиях анонимности в целях улучшения нашего сервиса.

Раскрытие информации:
Вы можете быть уверены в безопасности ваших данных. Предоставленные вами персональные данные могут быть переданы нашим родственным компаниям и / или партнерам, если это будет сочтено необходимым для сохранения и управления Сервисом и для предоставления наших продуктов и услуг. В таких случаях мы гарантируем, что наши партнеры и / или связанные компании возьмут на себя ответственность за защиту персональных данных в объеме, равном гарантированному настоящими Общими условиями.

Юридическая и правовая ответственность: Мы можем раскрывать вашу информацию органам правопорядка, правительственным учреждениям или уполномоченным на то сторонним организациям в ответ на подтвержденный запрос, имеющий отношение к предотвращению террористической деятельности, уголовным делам, предполагаемой незаконной деятельности, или в отношении любой другой деятельности, которая может повлечь с вашей стороны, с нашей стороны или со стороны любого другого пользователя Сервиса правовую ответственность. Подробности вы сможете узнать в разделе "Трансграничная передача данных" ниже.

Информация, предоставляемая публично
Некоторые из наших Сервисов позволяют вам открыто делиться информацией с другими пользователями.Мы не можем управлять дальнейшим использованием данной информации или предотвратить её распространение, поэтому убедитесь, что вы размещаете в открытом доступе только ту информацию, которой вы хотите поделиться.

Файлы Cookie и технологии отслеживания
Когда вы используете Приложение и/или посещаете Веб-сайт, мы и наши партнёры можем использовать файлы Cookie и другие технологии отслеживания для различных целей. Данные, собранные при помощи файлов cookies, не могут быть использованы для запуска программ или для заражения компьютера Пользователя вирусами.

Доступ, просмотр и изменение вашей личной информации
В качестве зарегистрированного пользователя вы можете просматривать и изменять вашу личную информацию в любое время, используя доступ к вашей учётной записи на Веб - сайте или нашу Службу поддержки по адресу support@digiowls.org. Просим не забывать обновлять вашу личную информацию, если она изменится или станет неточной. Мы будем сохранять у себя Вашу информацию, пока активен Ваш аккаунт, или пока это необходимо для предоставления услуг. Если Вы хотите аннулировать свой аккаунт или потребовать не использовать информацию для оказания услуг в дальнейшем, обратитесь к нам по адресу электронной почты, указанному выше. Мы можем сохранять некоторые данные деактивированных учётных записей, чтобы соблюдать требования законодательства, предотвращать мошеннические действия, оказывать помощь в связи с проведением расследований, разрешением споров, для анализа или устранения неполадок программ, а также чтобы обеспечивать исполнение Условий использования или предпринимать другие действия, предусмотренные законом. Аналогично, если ваша учётная запись была закрыта или временно заблокирована, мы можем сохранять некоторую информацию, чтобы предотвратить вашу повторную регистрацию.

Права на сохранение конфиденциальности на территории Российской Федерации
Если вы используете наши сервисы на территории Российской Федерации, в соответствии с местным законодательством вы даете свое Согласие на обработку своих персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждаете, что, давая такое согласие, Вы действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Сторонние веб сайты и приложения:
Наше приложение может содержать ссылки на сторонние веб сайты, или вы можете получать доступ к Приложениям через такие веб сайты. Мы не несём ответственности за меры по обеспечению конфиденциальности или контент сторонних сайтов.

Безопасность
Мы знаем, что безопасность важна для наших пользователей и заботимся о безопасности вашей информации. Мы предпринимаем технические, физические и административные меры безопасности для защиты вашей личной информации от утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия или изменения. Некоторые из способов защиты, которые мы используем, включают в себя межсетевые экраны, шифрование данных, контроль физического доступа к нашим центрам обработки данных и управление авторизацией доступа к информации. Нам также нужна ваша помощь: вы несёте ответственность за точность предоставленной вами личной информации, а также за то, что ваш пароль (пароли) и регистрационные данные учётной записи хранятся в безопасном месте и защищены от доступа третьих лиц.
Несмотря на то, что мы принимаем все надлежащие меры для обеспечения несанкционированного раскрытия ваших персональных данных, мы не можем гарантировать, что некоторые из собранных персональных данных никогда не будут раскрываться таким образом, который не соответствует настоящим Общим положениям и условиям. Случайное раскрытие может быть, например, следствием ложного искажения при доступе к веб-сайтам, которые содержат такие данные, с целью устранения возможных ошибок в данных. Мы не несем ответственности в полном объеме, разрешенном законом, за любой ущерб, причиненный пользователям или третьим лицам, связанным с случайным раскрытием личных данных.

Конфиденциальность в отношении детей
Наши услуги не предназначены для детей в возрасте до 13 лет. Таким образом, мы не собираем, по крайней мере сознательно, личную информацию о лицах младше 13 лет, используя наши веб сайты, приложения, службы или инструменты. На территории Европейского экономического пространства, определенные настройки конфиденциальности применяются по умолчанию для пользователей младше 16 лет и могут быть изменены только в случае письменного разрешения законного представителя несовершеннолетнего лица.

Трансграничная передача данных
Мы работаем в международном пространстве и предоставляем наши Сервисы пользователям по всему миру, позволяя им управлять устройствами в любой точке земного шара. Это означает, что ваша личная информация может быть обработана в странах, где нормы по защите данных и соблюдению конфиденциальности могут не обеспечивать такой же уровень защиты, который характерен для вашей страны. В таких случаях мы требуем от получателя обеспечить надлежащую защиту получаемых персональных данных, в соответствии с действующим законодательством о защите такой информации. Если вы хотите получить дополнительную информацию о принятых мерах предосторожности, используйте контакты ниже для связи с нами.

Обновления Политики
Время от времени, по мере развития наших сервисов, мы можем обновлять данную Политику. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем уведомлять вас о существенных изменениях процедур обработки личной информации с помощью уведомления в Личном кабинете на веб сайте или в Приложении. Просим регулярно проверять Приложение и Личный кабинет на наличие подобных уведомлений.

Контактная информация
Если у Вас есть вопросы, касающиеся того, как мы защищаем Вашу информацию, или данной политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Тема: Вопросы соблюдения конфиденциальности

Если у вас остались вопросы по нашей Политике конфиденциальности, напишите нам по адресу: main@digiowls.org
Договор оферты ООО «Открытые разработки»
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
(далее по тексту Договор)

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://digiowls.org, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте http://digiowls.org, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Открытые разработки" - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте http://digiowls.org.

Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет http://digiowls.org. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт- полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего
Договора.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте http://digiowls.org.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайтеhttp://digiowls.org
.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ
о розничной-купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г.
No 2300 -1,"Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года No 612,и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Оформить заказ" при оформлении Заказа на Сайте, либо осуществив оплату заказа.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:
● самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
● оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
● выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
● действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи в разделе "Контакты".
3.4. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими
способами: а) принят по телефону, указанному на сайте продавца;
б) оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую
информацию:
● ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
● контактный телефон;
● почтовый адрес доставки Заказа;
● способ доставки Заказа;
● форму оплаты Заказа;
● по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе этаж, наличие лифтов,
прочие ориентиры.
4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.4. Ожидаемая дата доставки указывается на Сайте рядом с Товаром. Сроки
получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах
и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением
Заказа Клиент должен обратиться к официальному сайту Производителя Товаров (или к его официальному представителю на территории РФ), а также позвонив в службу поддержки клиентов Производителя товаров.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам,
не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.
4.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.
4.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
4.9. Особенности продажи уцененного Товара:
4.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
4.9.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
4.9.3. Клиент не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5. Доставка Товара
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Клиентом на расчетный счет Продавца.
5.3. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и дополнительной упаковки при необходимости), региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. В случае если лицо, осуществляющее доставку сочтет место выгрузки товара небезопасным, оно вправе предложить покупателю переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. При
невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).
5.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
5.8. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 3 (трёх) дней с момента уведомления Клиента о поступлении Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящего Договора.
5.9. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж, если иное не предусмотрено условиями доставки. Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную. Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру без установки в определенное место (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке (не менее 5(Пяти) см с каждой стороны упаковки товара) проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт или лестничный проем, дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, при этом подъем товара осуществляется в соответствии с правилами транспортировки, указанными в инструкциях, паспортах или в рекомендациях Производителя Товара. Лицо, осуществляющее доставку, самостоятельно принимает решение о возможности подъёма Заказа, при нарушении условий, указанных в настоящем пункте.
5.10. Доставка не осуществляется: На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров и если дороги, ведущие к
месту передачи товара, не заасфальтированы.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного
Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата
Товара запрещена.
6.4. Способы оплаты Товара:
● наличными при передаче Товара;
● с помощью банковской карты;
6.5. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру либо в пункт самовывоза. Оплата принимается в российских рублях.
6.6. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используется протокол SSL, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца.
6.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 г. No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
6.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Клиента).
6.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут
увеличиваться сроки обработки Заказа.
6.9. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.10. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества:
7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Срок возврата Товаров надлежащего качества может быть увеличен Продавцом. Информация об увеличении срока возврата Товара надлежащего качества и условий возврата данного Товара, публикуется на сайте и подлежит уточнению у Операторов Call-центра.
7.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
7.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.4. Клиент имеет право вернуть Товар, указанный в п.7.1.1. настоящего договора, непосредственно в сервисные центры Продавца указанные на сайте, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю,
импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент по своему выбору вправе:
● потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или)
артикула);
● потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
● потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
● потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
● отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы.
7.2.2. Клиент в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Клиенту такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
● обнаружения существенного недостатка товара;
● нарушения сроков устранения недостатков товара;
● невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения
его различных недостатков.
7.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
7.2.4. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиент должен написать письмо на электронную почту указанную на сайте с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.
7.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О
защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. No 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
7.2.6. Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт (по согласованию с Продавцом) или в Сервисный центр Продавца. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.
7.2.7. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.
7.2.8. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
7.2.9. Клиент имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния (Акт неремонтопригодности товара), по которому Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
7.3. Возврат денежных средств.
7.3.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. После получения товара претензии Клиентов по ассортименту (пересорту) не принимаются.
7.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.7.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с перезачетом денежных средств, перечисленных Клиентом за не поставленный Товар.
7.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в
Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика
составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
7.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления
нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).
7.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за
недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом
по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
7.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству.. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 7.5.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем товара. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, он может быть установлен Продавцом.
Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. При отсутствии авторизованных сервисных центров производителя товара, ремонт производится в Сервисном центре Продавца, при наличии его гарантии.
9.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
9.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
9.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
9.3.2.Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
9.3.3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
9.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
9.3.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
9.3.6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
9.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
9.3.8. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
9.3.9. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
9.3.10. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
9.3.11. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.
9.4. При покупке технически сложного Товара Клиент обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).
9.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.6.Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
9.7. Направление Товара в Сервисную службу Поставщика осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца.
9.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.9. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставление информации Клиентом:
10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты.
10.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.
10.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен написать письмо в Службу поддержки. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
10.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
10.2.1. Продавец использует информацию:
● для регистрации Клиента на Сайте;
● для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
● для оценки и анализа работы Сайта;
● для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен
отказаться от нее в личном кабинете. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.3.3.Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.3.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1.К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.